Omzetrecord Black Friday Cyber Monday: deze trends zijn blijvertjes!

Het was in 2020 onvermijdelijk dat Black Friday Cyber ​​Monday er anders uit zou zien. De coronapandemie zorgde voor een enorme verschuiving in het winkelgedrag: meer online en minder offline verkoop. Maar wat was de invloed van de pandemie op BFCM 2021?

Elke BFCM volgen we de online verkopen van Shopify merchants in realtime. Voor 2021 wilden we kijken of de vorig jaar ingezette trends zich zouden voortzetten.

BFCM geeft een kijkje in de wereldwijde ontwikkelingen en geldt als voorbode voor het volgende jaar. Om echt goed te begrijpen welke kant het op gaat, moeten we meer analyseren dan alleen verkoopgegevens; we kijken onder meer naar het aanpassingsvermogen van bedrijven en naar het gedrag van consumenten. Wat betekent dit voor 2022?

In deze blog delen we onze bevindingen.

Allereerst enkele (indrukwekkende) BFCM cijfers

• Wereldwijde verkoop: 6,3 miljard dollar (5,6 miljard euro)
• Gemiddeld aankoopbedrag: 100,70 dollar (89,15 euro)
• Consumenten die bij een Shopify winkel kochten: 47 miljoen
• Piekverkoop per minuut: 3,1 miljoen dollar (2,7 miljoen euro)

Het winkelseizoen is officieel begonnen

Er zijn struikelblokken op de weg naar economisch herstel, maar ondanks alle uitdagingen hebben Shopify merchants van 2021 de meest succesvolle BFCM tot nu toe gemaakt.

Shopify-winkeleigenaren behaalden samen maar liefst 6,3 miljard dollar aan verkopen wereldwijd tussen Black Friday en Cyber ​​Monday. Een stijging van 23% ten opzichte van 2020.

Voor de Nederlandse markt geldt dat consumenten gemiddeld 77,83 euro besteedden bij een Shopify-shop (vergeleken met 68 euro in 2020). De populairste productcategorie was Kleding & Accessoires gevolgd door Health & Beauty en Huis & Tuin.

Dit alles toont een geweldig aanpassingsvermogen en strategie van ondernemers. Problemen in de toeleveringsketen en vertragingen bij verzending hebben het voor bedrijven moeilijk gemaakt om aan de eisen van de klant te voldoen. Maar vroege planning en tijdige marketingacties wierpen hun vruchten af.

BFCM-trends die blijven

De grote vraag voor BFCM 2021 is of de winkeltrends die in 2020 naar voren kwamen, aanhouden of afnemen naarmate retailers (deels) terugkeren naar de normale gang van zaken. We ontdekten dat consumenten op nieuwe manieren blijven winkelen.

1. Kleine ondernemers en lokale favorieten

Sluitingen tijdens COVID-19 troffen kleine bedrijven het hardst, omdat deze het snelst als niet-essentieel werden beschouwd. Er kwam een beweging op gang om deze bedrijven te helpen de storm te doorstaan: er werd steeds meer gewinkeld bij deze onafhankelijke retailers en lokale favorieten. In 2021 bleven klanten dit doen zodat deze bedrijven weer open konden.

Najaarsshoppers kozen opnieuw op grote schaal de kant van deze ondernemers. Tijdens BFCM kochten meer dan 47 miljoen consumenten wereldwijd van onafhankelijke direct-to-consumer merken powered by Shopify.

2. Cross-border winkelen

Als we de afgelopen twee jaar iets hebben geleerd, is het wel dat vertrouwen op één markt of kanaal je bedrijf kwetsbaar maakt. De mogelijkheid om wereldwijd te verzenden kan je bedrijf een boost geven. En dat is precies wat veel Shopify-merchants dit jaar deden.

Tijdens BFCM 2021 was 15% van alle bestellingen wereldwijd grensoverschrijdend (cross-border). 

Bijna de helft van het totaal aantal bestellingen bij Nederlandse Shopify webshops kwam van buitenlandse kopers

Vooral klanten in bepaalde landen zijn gewend aan internationale bestellingen. We zagen de meeste grensoverschrijdende acties van de VS naar Canada, Canada naar de VS en het VK naar de VS. De belangrijkste artikelcategorieën voor deze internationale verkopen waren kleding & accessoires, gezondheid & beauty, en huis & tuin.

Bijna de helft van het totaal aantal bestellingen bij Nederlandse Shopify webshops kwam van buitenlandse kopers. Deze aankopen kwamen vooral van consumenten uit Duitsland, de VS en België.

In onze steeds meer verbonden wereld is de mogelijkheid om internationale klanten te ondersteunen een enorm voordeel. Hoewel dit van oudsher een uitdaging was voor kleine bedrijven, maakt Shopify het gemakkelijker dan ooit met een standaard wereldwijde aanpak.

3. Mobiel is (nog steeds) koning

Het zou je niet moeten verbazen dat meer klanten dan ooit Black Friday Cyber ​​Monday-aankopen doen vanaf hun telefoon. De mobiele verkoop overtrof voor het eerst de desktop in 2014 en is alleen maar blijven domineren.

In 2021 werd 71% van de BFCM-aankopen gedaan vanaf mobiele apparaten, vergeleken met 29% op desktops.

Dat is een stijging in mobiel winkelen vanaf 2020, toen 67% van de verkopen op mobiel werd gedaan en 33% op desktop.

4. Aankopen direct via social media

Klanten kopen graag via social media zonder dat ze de app hoeven te verlaten. Merchants waarbij social media integratie onderdeel is van hun social media marketingstrategie zijn in het voordeel. Met deze integraties kunnen klanten rechtstreeks vanuit een app zoals Instagram door producten bladeren, een artikel aan hun winkelwagentje toevoegen en alles op één plek afrekenen.

Voor BFCM 2021 is het aantal verkopen door een naadloze social media integratie bijna verdrievoudigd in vergelijking met 2020.

5. Klanten geven om duurzaamheid – en wij ook

Consumenten hechten waarde aan duurzaamheid, maar prijs en levertijden staan die goede bedoelingen vaak in de weg. Dat pakken we aan! We weten dat voor elk verzonden pakket gemiddeld één kilogram koolstof in de atmosfeer wordt uitgestoten. Tijdens een drukbezocht winkelweekend als BFCM neemt de uitstoot van de scheepvaart aanzienlijk toe.

Daarom compenseerde Shopify tijdens dit BFCM-weekend alle koolstofemissies van de levering van elke bestelling die op ons platform werd geplaatst, wat resulteerde in een compensatie van bijna 60.000 ton koolstofemissies.

Applaus voor jezelf!

De pandemie heeft enkele van de grootste uitdagingen met zich meegebracht waar Shopify-merchants ooit mee te maken hebben gehad, Maar de BFCM-gegevens van dit jaar laten zien dat ze er sterker dan ooit uitkomen met het oog op de toekomst.

We hebben de afgelopen twee jaar de veerkracht van kleine bedrijven volledig tot hun recht zien komen. Het verbreken van verkooprecords bewijst maar weer eens dat ondernemers elk obstakel kunnen overwinnen. Dus we eindigen hiermee: bedankt aan onafhankelijke bedrijven overal. Je vermogen om je aan te passen, te draaien en te gedijen - tegen alle verwachtingen in - is vandaag een feestje waard.

Dit artikel is een vertaling van een origineel Shopify-artikel van Lauren Strapagiel.